Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter par mail à contact@robot-advance.com.

La durée de la garantie prend effet à la date d'achat de l'appareil, justifiée par la présentation de la facture correspondante.

La garantie est annulée de plein droit si une intervention sur l'appareil a été exécutée par une personne non agréée par la société POB TECH.

Toutes les pannes découlant d'une utilisation anormale de l'appareil, d'une sollicitation ou d'un maniement non approprié, d'un choc même non apparent, sont exclues de la prestation de garantie.

L'usure des organes de fonctionnement, normale à l'usage, est également exclue des limites de garanties.

Les frais de retour seront pris en charge par le client (sauf cas exceptionnel).

Les conditions de Service Après Vente sont imposées par les constructeurs. Les conditions de réparation et de prise en compte sous garantie ne sont pas dépendantes de notre volonté mais décidées par les constructeurs. Le SAV POB TECH est juste intermédiaire avec les centres agréés des constructeurs. La durée de la garantie, s'il en existe, est précisée sur la fiche produit de l’article. Elle couvre les pièces et les frais de main d’œuvre si c’est précisé sur ce descriptif.

Aucun produit ne doit nous être retourné sans un accord préalable d'un responsable de POB TECH et l'obtention d'un numéro de retour. ROBOT-ADVANCE.COM refusera tout retour qui aura été effectué en dehors de cette procédure. Chaque retour devra de plus être accompagné d'une copie de la facture d'origine et d'un courrier résumant le problème constaté ainsi que vos coordonnées précises pour le retour ou tout contact.
ROBOT-ADVANCE.COM ne prend en charge les frais de retour que dans les zones couvertes par les livraisons normales (voir Chapitre 8). Ainsi, un client qui aura emmené son produit à l'étranger ou dans les DOM TOM devra, pour faire exercer la garantie, disposer d'un intermédiaire en France Métropolitaine ou dans l'un des pays cités plus haut.
Pour obtenir l'accord de retour, merci de nous contacter par mail sur contact@robot-advance.com.