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Service livraison

6. Livraison et Frais.


Les produits achetés sur le Site sont prévus pour être livrés dans les pays dont la liste est ci-après : Andorre, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle Calédonie, Pays-Bas, Portugal, Réunion, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Tahiti.

Votre commande vous sera livrée à l’adresse que Vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Lorsque l’article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée selon :

-          Le délai d’expédition : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur

-          Le délai de livraison de votre colis par le transporteur.

En cas de dépassement de la date de livraison de plus de 7 jours au regard de la date de livraison annoncée, et non due à un cas de force majeure, Vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées, frais de port compris, dans un délai de 30 jours.

Vos commandes passées avant 12H sont expédiées le même jour avec confirmation par e-mail du départ de votre commande. Le colis sera ensuite pris en charge par le transporteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande. Les frais de port sont détaillés en Annexe A des présentes Conditions Générales de Vente.

Néanmoins, les frais de livraison Vous sont offerts pour toute commande dépassant 250 € TTC (hors DEEE).

Pour tout pays et territoires non présents dans cette liste, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@robot-advance.com pour obtenir un devis.

Dans l'hypothèse d'une livraison hors du territoire de l'Union Européenne, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire et sont indiquées avec précision dans le Prix Tout Compris comprenant le prix des produits commandés auquel s’ajoutent les différents frais.

La Poste est le transporteur utilisé par www.robot-advance.com

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande en ligne ou retourné par fax ou e-mail.

Un mail de validation d'envoi sera envoyé avec le numéro de suivi colissimo ainsi qu'un lien sur le site de suivi La Poste. A la livraison, le client vérifiera le contenu, la conformité et l'état du produit.

Une assurance transport couvrant les risques de perte et détérioration du fait du transporteur est souscrite à hauteur de la valeur de la marchandise. En cas de litige avec le transporteur, les services de www.robot-advance.com sont à votre disposition pour vous transmettre une copie des éléments en notre possession nécessaires à la constitution de votre dossier.

Tous nos envois sont réalisés sous emballage renforcé via les services de la poste (type Colissimo).

Une participation forfaitaire aux frais définit en fonction du Pays de livraison, du poids et de la valeur du colis est demandée et indiquée dans le Prix Tout Compris.

En cas de commande multiple réunissant des produits comportant différentes dates de livraison, les produits seront expédiés au fur et à mesure de leur disponibilité dès lors que chaque expédition dépasse le seuil de la livraison en franco de port.

A défaut, et sauf convention expresse, le reliquat de la commande sera expédié dès que tous les produits seront disponibles.

Le client a la possibilité de faire livrer sa commande à une autre adresse que l’adresse de facturation. La facture sera envoyée à l’adresse de facturation.

Plusieurs modes de livraison sont proposés 

I – SoColissimo : 5 possibilités de livraison en France métropolitaine

1) Mon domicile : Livraison à l'adresse de votre choix entre 8h00 et 13h00.

Vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis qui vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, et que vous êtes absent, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.

Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.

Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

- Rapidité : Les délais de livraison à votre domicile sont, dans ce cas, de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

- Suivi : Vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel : 24 h avant l’arrivée de votre colis et pouvez suivre vos colis sur le site so colissimo en saisissant votre numéro de colis.

(http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do)

2) Mon rendez-vous : Livraison sur rendez-vous entre 17h00 et 21h30 à l'adresse de votre choix.

Dès que votre colis est disponible pour être livré, vous êtes averti par courriel et sms pour définir le créneau horaire de livraison qui vous convient du lundi au vendredi parmi les choix suivants :

- 17h00 à 18h30
- 18h30 à 20h00
- 20h00 à 21h30

ou un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables (service disponible exclusivement sur Paris intra-muros).

Passé ce délai votre colis sera retourné à l’expéditeur.

- Rapidité : Les délais de livraison à domicile et sur rendez-vous sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois sur Paris uniquement).
- Suivi : Vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel : 24 h avant l’arrivée de votre colis et pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

3) Mon espace Cityssimo : Livraison dans l'un des 31 espaces Cityssimo présents sur Paris et Île de France / Lyon  / Lille / Aix en Provence / Nantes.

Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).

Vous êtes informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes afin de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

- Rapidité : Les délais de livraison dans un espace cityssimo de votre choix sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
- Suivi : Vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel : 24 h avant l’arrivée de votre colis et pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

4) Mon bureau de poste (France métropolitaine, Monaco et en Corse) :

Choix de livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables.

Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

- Rapidité : Les délais de livraison dans le bureau de poste de votre choix sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).
- Suivi : Vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel : 24 h avant l’arrivée de votre colis et pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

5) Mon commerçant :

Avec So Colissimo, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.

Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

- Rapidité : Les délais indicatifs de livraison chez un commerçant choisi sont de 48h. (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse).
- Suivi : Vous êtes informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel : 24 h avant l’arrivée de votre colis et pouvez suivre vos colis ici en saisissant son numéro.

II - Chrono 13 :

Livraison le lendemain matin avant 13h partout en France métropolitaine et Monaco (pour certaines îles du littoral, la livraison est assurée le surlendemain)

III - UPS Standard France :

Livraison prévue pour le lendemain en semaine pour la France. Pas de livraison le samedi matin .

IV - Colissimo Expert Outre-Mer :

Délais de livraison : J+5 à J+10
Un délai de 5 à 10 à jours ouvrés est à prévoir selon la destination. Une assurance est intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.
Pour les destinations (les TOM, les Secteurs Postaux et St-Pierre-et-Miquelon), le suivi du Colissimo n'est disponible que jusqu'à la sortie de France métropolitaine.

V – Chrono Outre-Mer :

Délai de livraison : Guadeloupe  / Martinique / Réunion  / Guyane : J+2
Délai de livraison : Mayotte / Nouvelle Calédonie : J+3
La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

VI - Colissimo Expert International :

Délai de livraison : J+3 à J+10
Le délai est de 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination. Une assurance est intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration. La distribution du Colissimo se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Pour savoir où se trouve votre Colissimo International, vous pouvez suivre l'acheminement (de la prise en charge à la livraison) pour les destinations suivantes : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni (Grande-Bretagne et Irlande du Nord), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Pour les autres destinations, le suivi des Colissimo s'arrête à la frontière française.

VII - Chrono Inter Classic : 

Livraison de vos envois en 2 à 4 jours vers 26 pays desservis en Chrono Classic : Allemagne / Autriche / Belgique / Danemark / Espagne / Finlande / Royaume Uni (Grande Bretagne et Irlande du Nord) / Grèce / Irlande / Italie / Luxembourg / Pays Bas / Portugal / Suède / Suisse.

VIII - UPS Standard Hors France :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande en ligne.
La livraison est réputée effectuée dès la remise de la marchandise au transporteur.
Un mail de validation d'envoi sera envoyé avec le numéro de suivi colissimo ainsi qu'un lien sur le site de suivi La Poste.

Les délais de livraison indiqués par www.robot-advance.com correspondent à un envoi en France métropolitaine. Leur dépassement ne peut entraîner d'indemnisation du Client.