Langue : Français

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Service livraison

6. Livraison et Frais

Les produits achetés sur le Site sont prévus pour être livrés dans les pays dont la liste est ci-après : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, La Réunion, Luxembourg, Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle Calédonie, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, St Pierre Et Miquelon, Suède, Suisse, Wallis Et Futuna.

Votre commande vous sera livrée à l’adresse que Vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Lorsque l’article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée selon :

  • Le délai d’expédition : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
  • Le délai de livraison de votre colis par le transporteur.
  • Le délai de livraison ne pourra excéder 30 (trente) jours suivant la commande. A défaut le Client a la possibilité de résoudre le contrat formalisé par sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit sur un autre support durable après une mise en demeure restée vaine.

En cas de résolution de la commande, nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard dans un délai de 14 (quatorze)  jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. La somme versée par le Client est de plein droit majorée de 10% si le remboursement intervient au plus tard 30 jours au-delà de ce terme, de 20% jusqu’à 60 jours et de 50% ultérieurement.

Vos commandes passées avant 12H sont expédiées le même jour avec confirmation par e-mail du départ de votre commande. Le colis sera ensuite pris en charge par le transporteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.

Pour tout pays et territoires non présents dans cette liste, veuillez nous contacter à l’adresse mail contact@robot-advance.com pour obtenir un devis. La commande ne sera définitive et son montant débité par A2O Distribution qu’à l’issue de l’acceptation par le Client du devis envoyé.

Dans l'hypothèse d'une livraison hors du territoire de l'Union Européenne, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire et sont indiquées avec précision dans le Prix Tout Compris comprenant le prix des produits commandés auquel s’ajoutent les différents frais.

La Poste et Chronopost sont les transporteurs utilisés par le Site.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le bon de commande en ligne ou retourné par fax ou e-mail.

Un mail de validation d'envoi sera envoyé avec le numéro de suivi ainsi qu'un lien sur le site de suivi. A la livraison, le Client vérifiera le contenu, la conformité et l'état du produit.

Une assurance transport couvrant les risques de perte et détérioration du fait du transporteur est souscrite à hauteur de la valeur de la marchandise. En cas de litige avec le transporteur, les services du Site sont à votre disposition pour vous transmettre une copie des éléments en notre possession nécessaires à la constitution de votre dossier.

Tous nos envois sont réalisés sous emballage renforcé.

Une participation forfaitaire aux frais définit en fonction du pays de livraison, du poids et de la valeur du colis est demandée et indiquée dans le Prix Tout Compris.

En cas de commande multiple réunissant des produits comportant différentes dates de livraison, les produits seront expédiés au fur et à mesure de leur disponibilité dès lors que chaque expédition dépasse le seuil de la livraison en franco de port.

A défaut, et sauf convention expresse, le reliquat de la commande sera expédié dès que tous les produits seront disponibles.

Le Client a la possibilité de faire livrer sa commande à une autre adresse que l’adresse de facturation. La facture sera envoyée à l’adresse de facturation.

Tous nos envois sont effectués avec une remise contre signature. Plusieurs modes de livraison vous sont proposés :

  • Colissimo : Service de livraison standard pour la France, Monaco et certains pays européens
  • Colissimo Relais : Service de livraison standard points relais pour la France, Monaco et certains pays européens
  • Colissimo EUR : Service de livraison standard pour les pays européens
  • Colissimo DOM : Service de livraison standard pour les DOM TOM
  • Chrono 13 : Service de livraison express pour la France et Monaco
  • Chono Classic : Service de livraison semi-express pour les pays européens
  • Chrono Express : Service de livraison express pour les pays européens et DOM TOM
  • Chrono Relais : Service de livraison standard points relais pour les pays européens et DOM TOM

La livraison vous est offerte en Colissimo Relais (Dans un point de retrait à la Poste / en relais Pickup) à partir de :

  • 50€ : France, Monaco
  • 75€ : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
  • 100€ : Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni
  • 150€ : Danemark, République Tchèque, Suède
  • 250€ : Finlande

La livraison vous est offerte en Colissimo (Livraison à domicile), Colissimo EUR et Colissimo DOM à partir de :

  • 100€ : France, Monaco
  • 150€ : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
  • 200€ : Autriche, Espagne, Irlande, Portugal, Royaume-Uni
  • 300€ : Danemark, Hongrie, République Tchèque, Suède
  • 400€ : Suisse
  • 500€ : Andorre, Bulgarie, Croatie, Finlande, Grèce, Guernesey, Jersey, Norvège, Roumanie
  • 550€ : Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St Pierre Et Miquelon
  • 650€ : Nouvelle Calédonie, Wallis Et Futuna

 

Voici les délais* de livraison pour toute commande passée avant 12H :

  • Colissimo / Colissimo Retrait / Colissimo EUR / Colissimo EUR Retrait
     
    • J+2 : France
    • J+3 : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse
    • J+4 : Croatie, Danemark, Finlande, Irlande, Martinique, Mayotte, République Tchèque, Roumanie, Suède
    • J+5 : Bulgarie, Grèce, Guadeloupe, Guyane Française, Hongrie, La Réunion, St Pierre Et Miquelon
    • J+6 : Norvège
    • J+7 : Nouvelle Calédonie, Wallis Et Futuna

 

  • Chrono 13 / Chrono Relais / Chrono Express / Chrono EUR Relais :
     
    • J+1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède, Suisse
    • J+2 : Guadeloupe, Guernesey, Guyane Française, La Réunion, Martinique, Roumanie
    • J+3 : Jersey, Nouvelle Calédonie
    • J+4 : Mayotte, St Pierre Et Miquelon
    • J+5 : Wallis Et Futuna

 

  • Chrono Classic :
     
    • J+2 : Allemagne, Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
    • J+3 : Autriche, Danemark, Espagne, Grèce, Hongrie, Irlande, République Tchèque, Royaume-Uni, Suède, 
    • J+4 : Bulgarie, Croatie, Finlande, Roumanie, 
    • J+6 : Grèce

*Délais de livraison indicatifs, exprimés en jours ouvrés, valables uniquement vers les villes les plus importantes et peuvent être soumis à modification. Pour connaître les délais par destination, les conditions particulières à l’international et les territoires desservis, consultez www.colissimo.fr et www.chronopost.fr

Information : le système ne permet pas et n'est pas paramétré pour des expéditions au delà de 35Kg. Si votre commande dépasse ce poids, vous serez averti d'un message avec une solution de transport personnalisé. Les frais de port viendront se rajouter en plus à votre commande et avec votre accord. Vous aurez aussi le choix de proposer votre propre transporteur et d'annuler votre commande si besoin.

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